سياسة الشحن والتوصيل

يسعدنا أن نوضح لعملائنا الكرام أن تكاليف الشحن والتوصيل 23 ريال رسوم ثابتة

1- شركة الشحن والتوصيل هي شركة جي اند تي

2 - مدة التوصيل من يوم الى 5 أيام من غير يوم الجمعة .

3 - خروج الشحنات يومياً الساعة 2 مساء , الطلب بعد الساعة الثانية في هذا اليوم لا يدخل في مدة التوصيل .

4 - خدمة التوصيل الى باب المنزل لجميع المدن والمحافظات.

سياسة الغاء الطلبات

• يحق للعميل الغاء الطلب قبل تسليمة لشركة الشحن ولايترتب على ذلك رسوم.
• في حال الغاء الطلب بعد تسليمة لشركة الشحن فيترتب على ذلك رسوم مقدارها 45 ريال.
• في حال ان تم تشحن الطلب ولم يستلمه العميل وتم ارجاعه من قبل شركة الشحن للمتجر فيترتب على ذلك رسوم مقدراها 30 ريال يتم خصمها من قيمة الشحنة وارجاع باقي المبلغ للعميل.
• في حال تم استلام الطلب من قبل العميل ويريد الغاءة فيترتب على ذلك رسوم قدرها 45 ريال يتم خصمها من قيمة الشحنة وارجاع باقي المبلغ للعميل.

يتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام من طلب الإلغاء

المطالبة بالنواقص في الطلبات

نحرص على تسليم جميع الطلبات بشكل كامل وسليم عبر مندوبي التوصيل.

وفي حال استلم العميل الطلب ناقصًا دون إشعار المتجر فورًا أو خلال وقت التسليم، فإننا نمنح فترة سماح لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام لتقديم المطالبة بالنقص.

• بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام، لن تُقبل أي مراجعة أو مطالبة بالنواقص تحت أي ظرف.
• على العميل التأكد من مطابقة المنتجات عند الاستلام، وتوثيق أي نقص أو خطأ بصورة واضحة مع رقم الطلب وإرساله عن طريق الوتساب.